LE SERVICE DE RECHARGE INTELLIGENTE ÉVOLUE

Dans le cadre de l’évolution de nos services, l'application Mobilize Smart Charge sera prochainement arrêtée.

A compter du 3 juin 2026, il ne sera plus possible de cumuler des gains avec Mobilize Smart Charge. En revanche, l’optimisation de la recharge restera active jusqu’à la fermeture définitive de l’application.

En tant qu'utilisateur de Mobilize Smart Charge, vous pourrez continuer à bénéficier des avantages de la recharge intelligente grâce à des partenaires sélectionnés.

 

Découvrez nos partenaires et les avantages de cette transition :

  • Centralisation des services : accédez à toutes vos informations de recharge et de consommation dans une seule application.
  • Partenariats de qualité : profitez d'une recharge intelligente avec des partenaires de confiance.
  • Facilité d'utilisation : une interface simplifiée pour une gestion optimisée de votre consommation énergétique.

Profitez de la recharge intelligente avec nos partenaires

Recharge intelligente avec EDF

Rechargez automatiquement votre voiture quand l’électricité est moins chère sur l’application EDF & Moi. Avec l’offre Vert Electrique Auto, payez le prix du kWh HT 50% moins cher en heures creuses et bénéficiez d’une réduction de 80€*

Découvrez l’offre avec notre partenaire EDF

Recharge intelligente avec Octopus Energy

Avec Intelligent Octopus, profitez d’un tarif de recharge pilotée ultra-compétitif à seulement 8c€/kWh. Et en bonus, 10 000 km de recharge offerts pour les clients Renault.

Découvrez l’offre avec notre partenaire Octopus Energy

*Offre valable pour toute souscription d’un nouveau contrat d’électricité avec l’offre Vert Electrique Auto par téléphone au 3404 avec une mise en service avant le 25 juin 2026. Offre limitée aux 1 000 premières souscriptions. Le montant de 80 € TTC est remboursé sur votre première facture cyclique (hors facture de souscription) pour les clients bimestriels ou sur votre facture de régularisation annuelle pour les clients ayant opté pour la mensualisation (hors facture de souscription).

ce que vous pouvez faire dès maintenant

1. Pour anticiper la fermeture de l’app : 

  • Renseignez ou vérifiez vos informations bancaires afin de vous permettre de réaliser le versement de vos gains.
  • Retirez votre cagnotte depuis l’application Mobilize Smart Charge

 

A compter du 3 juin 2026, il ne sera plus possible de cumuler des gains avec Mobilize Smart Charge.
Si votre cagnotte est supérieure à 5€, vous pouvez retirer vos gains dès maintenant. 
Si votre cagnotte est inférieure à 5€, vous pourrez retirer vos gains à partir du 3 juin 2026.

 

Pour recevoir vos gains, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  • Accédez à l’écran « Paramètres » de l’application Mobilize Smart Charge
  • Dans la rubrique « Profil », sélectionnez « Détails de virement bancaire »
  • Renseignez ou vérifiez vos coordonnées bancaires
  • Accédez à l’écran « Aperçu »
  • Cliquez sur « Virement bancaire » afin de recevoir le solde de votre cagnotte

 

2. Pour continuer à bénéficier de la recharge intelligente : 

  • Si vous souhaitez vous renseigner sur d’autres services équivalents, vous pouvez consulter les offres partenaires ci-dessus. 
  • Déconnectez votre véhicule et supprimez votre compte Mobilize Smart Charge.

 

Important : la simple suppression de l’application de votre téléphone ne suffit pas. Pour que la désinscription soit effective, vous devez retirer votre véhicule de votre application puis supprimer votre compte.
Sans cela, vous ne pourrez pas activer un service de recharge intelligente auprès d’un autre fournisseur partenaire.

Visionnez la vidéo tutorielle ci-dessous.

Déconnecter mon véhicule et supprimer mon compte Mobilize Smart Charge

une autre question ? contactez le service client

Si vous utilisez l’application en France, veuillez contacter le service client :

 

Si vous utilisez l’application en Royaume-Uni, veuillez contacter le service client :

 

Si vous utilisez l’application en Pays-Bas, veuillez contacter le service client :

  • en appelant le + 31 88 303 53 33 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 13h à 16h
  • en envoyant un mail depuis la page « Contactez nos concessionnaires et Renault Pays-Bas » renault.nl/contact

 

Si vous utilisez l’application en Belgique, veuillez contacter le service client :