Garanties & assistance
Garanties
garantie constructeur
2 ans/ kilométrage illimité
garantie GMPe (moteur)
2 ans/ kilométrage illimité
garantie batterie traction
8 ans/ 80 000 km au 1er des 2 termes échu avec, dans ces limites, 75% de garantie de capacité (SoH)
garantie anticorrosion
6 ans kilométrage illimité
Extension de garantie
contrat d'extension de garantie
- remplacement et/ou réparation de toutes les pièces mécaniques, électriques et électroniques défectueuses (pièces et main-d'œuvre comprises);
- extension possible jusqu'a 5 ans et/ou 150 000km;
- possibilite de ceder votre extension pour maximiser la valeur de votre véhicule lors d'une éventuelle revente;
- assistance européenne Renault assistance accessible 24h/24 et 7j/7, pour le depannage et/ou le remorquage de votre vehicule;
- proposition de solutions de mobilité en cas d'immobilisation.
Campagne de rappel
Renault a choisi une technologie d'airbag différente, sans nitrate d'ammonium, pour tous les véhicules qu'il a conçus et fabriqués, quelle que soit la marque (Renault, Dacia, Mobilize, Alpine).
Comment savoir si votre véhicule Mobilize est concerné par une campagne de rappel
- 1
Entrez le numéro d’identification de votre véhicule (VIN) pour vérifier si celui-ci est concerné par une campagne de rappel.
- 2
Prenez rendez-vous avec votre concessionnaire qui remplacera gratuitement et dans les meilleurs délais les pièces concernées par la campagne de rappel.
- 3
Apportez votre véhicule pour le faire réparer. Le concessionnaire s’en occupera le plus rapidement possible.
Entrez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN)
Si votre véhicule fait l'objet d'un rappel, contactez dès que possible votre concessionnaire.
Notre priorité : votre satisfaction
Lorsque la marque Mobilize identifie un produit présentant un potentiel risque en matière de sécurité ou de règlementation, le rappel des véhicules susceptibles d'être concernés est organisé. Les clients sont prévenus par courrier recommandé de façon à faire contrôler et au besoin réaligner gratuitement leurs véhicules par un représentant de la marque Mobilize.
Le VIN (Vehicle Identification Number) est inscrit en case E de votre certificat d'immatriculation, ou encore au bas du pare-brise de votre véhicule. Il contient 17 caractères. Pour éviter toute confusion, le caractère « 0 » dans un VIN est toujours le chiffre zéro, jamais une lettre « o » majuscule.
Contactez votre concessionnaire qui prendra en charge votre véhicule gratuitement et dans les meilleurs délais.
Renault assistance
Besoin d'aide ?
Appelez Renault assistance au 080005 15 15
24h/24 et 7J/7 partout en Europe, sur simple appel.
Renault assistance
Tout au long de la Garantie Renault profitez de nos services offerts pour :
- vous dépanner sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche,
- vous proposer des solutions de mobilité pour vous permettre de pour suivre votre voyage ou,
- prendre en charge votre hébergement en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule.
Échangez avec un chargé d’assistance 24h/24, 7j/7.
service sourds et malentendants
Un numéro téléphone dédié 24h/24.
Contactez-nous au 06 33 99 83 62 par SMS.
Accueil personnalisé par messagerie.
Munissez-vous de l'immatriculation de votre véhicule.
Questions fréquentes
Avec l'assistance panne, nos équipes s’occupent de tout en cas de panne mécanique, électrique ou électronique prévue dans la garantie constructeur. Profitez des services Renault assistance sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
En dehors de la période de garantie de votre véhicule, une prestation d'assistance peut vous être proposée à titre payant.
Avec l’assistance accident, Renault assistance vous accompagne :
- pour tous les types d’accident immobilisant votre Mobilize,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire,
- quel que soit le modèle de votre Mobilize.
* couverture proposée selon contrat
Pour toute révision constructeur faite dans le réseau, Renault s’engage à garantir votre sérénité en vous assistant durant 1 an, 24h/24 et 7j/7 jusqu’à la prochaine révision annuelle de votre véhicule, en cas de panne ou d'accident.
Avec l'assistance crevaison, nous intervenons pour tous les dommages sur vos pneus : crevaison, ou tout dommage rendant le pneu inutilisable et immobilisant votre véhicule.
Nous vous dépannons :
- sur place ou nous faisons remorquer votre véhicule vers l’atelier Mobilize le plus proche,
- sans franchise kilométrique, et autant de fois que nécessaire.
* couverture proposée selon contrat
Avec l'assistance perte/vol de clés, nous couvrons tout problème lié à l’utilisation de vos clés ou de vos cartes de démarrage.
Nous intervenons :
- en cas de vol, perte ou dysfonctionnement d'une de vos clés ou cartes de démarrage,
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
* couverture proposée selon contrat
Avec l'assistance panne d’énergie, vous bénéficiez des services Renault assistance quel que soit le modèle de votre Mobilize :
- pour toute erreur ou panne d'énergie (voiture électrique),
- sans franchise kilométrique et autant de fois que nécessaire.
* couverture proposée selon contrat
Lors d’un accident grave, chaque seconde compte. Le Rescue code, QR code à apposer derrière votre pare-brise ainsi que sur la lunette arrière, fournit toutes les informations techniques nécessaires aux équipes de secours et aux pompiers pour intervenir rapidement sur votre véhicule. Seuls ces derniers peuvent le décoder.
* couverture proposée selon contrat
Renault assistance
Nos services Renault assistance vous sont offerts tout au long de la Garantie Renault pour :
vous dépanner
sur place ou organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche
vous proposer des solutions de mobilité
pour vous permettre de pour suivre votre voyage
prendre en charge votre hébergement
en cas d’immobilisation prolongée de votre véhicule
